Próximos Términos y Condiciones

A partir del 6 de Diciembre de 2016, nuestros Términos y Condiciones cambiaron para mejorar nuestro servicio.


Políticas de uso de sitio web Destacame.cl

Para nosotros en Destacame.cl, la transparencia es de suma importancia y por eso hemos elaborado el presente documento, sobre las Políticas de Uso de la Plataforma Web de Destácame, con un vocabulario simple y entendible. En definitiva, claro y sin letra chica.

Condiciones generales

Al registrarse y utilizar la plataforma Web de Destácame SpA, en adelante “Destácame”, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas. Por lo anterior, solicitamos leer con detención las Políticas de Uso que rigen el uso de la Plataforma Web de Destácame, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.

El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de Destácame SpA, Rol Único Tributario Nº 76.413.747-7, con domicilio en Avenida Providencia 2640, comuna de Providencia, Santiago, representada para este efecto por don Jorge Tomas Camus Ibáñez y don Sebastián Ugarte Astaburuaga.

Definiciones

Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:

  1. Usuario: Persona natural que se registra en la plataforma Web de Destácame y por ende acepta estos términos y condiciones.
  2. Titular de los datos:
    1. Persona natural que paga la cuenta del servicio inscrito en la plataforma Web de Destácame y cuyos datos personales se encuentran almacenados en una base de datos;
    2. Persona jurídica que paga la cuenta del servicio inscrito en la plataforma Web de Destácame y cuyos datos se encuentran almacenados en una base de datos. Esta persona jurídica es debidamente representada por un Usuario quien cuenta con una autorización para hacer uso de los datos de la sociedad para los fines de los servicios ofrecidos a través de Destácame;
  3. Plataforma Web de Destácame: Sitio Web con la dirección www.destacame.cl.
  4. Puntaje: Es una categoría o valor numérico que se obtiene mediante una fórmula matemática que se aplica sobre la historia de pagos de cada Usuario de las diversas cuentas de servicios inscritas u otra información aportada por los mismos, y cuyo fin es describir el comportamiento de pago del Usuario y/o de la persona jurídica que representa. El Puntaje le pertenece al Usuario y solo él podrá decidir las personas con quienes lo comparte.

Antecedentes Previos

Destácame es una sociedad que almacena datos de sus Usuarios ya sea relativos a la historia de pago de cuentas de dichas personas de servicios básicos, información de historial crediticio y/o tributaria, información personal aportada por el usuario o información relativa a personas jurídicas de la cual el Usuario es representante legal, o cualquier otra información relativa a los Usuarios que pueda ser procesadas en la plataforma Web Destácame, de acuerdo a los términos del presente instrumento.

El almacenamiento de información entregada por el Usuario tiene por fin presentar dicha información ante este último, en la plataforma Web de Destácame, y crear un Puntaje de cada Usuario y/o de la persona jurídica a la que representa, el cual reflejará su comportamiento de pago histórico y que será enviado, a petición expresa del Usuario, a instituciones financieras, tales como bancos o casas comerciales, e instituciones no financieras, según requerimiento expreso e inequívoco del Usuario.

El Usuario debe prestar su consentimiento expreso para realizar el almacenamiento y envío del puntaje. Destácame no almacena ni entrega información sin la solicitud y acuerdo expreso del Usuario. Asimismo, Destácame entregará a terceros el Puntaje e información de contacto del Usuario y/o de la persona jurídica a la que representa con el consentimiento expreso del mismo.

Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por Destácame bajo las más estrictas medidas de seguridad. Destácame no permite el acceso de terceros a sus servidores.

Condiciones de Uso de la Plataforma Web

El Usuario de la plataforma Web de Destácame se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales y/o en representación de la persona jurídica a la cual está autorizado a representar. La plataforma Web de Destácame tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios información relativa a sus comportamientos de pago u otra información que el Usuario haya aportado, para luego, con el consentimiento expreso del mismo, enviar dicha información a instituciones financieras y no financieras, para los fines que éste estime pertinentes.

El Usuario de la plataforma Web de Destácame no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Destácame, siendo dicho Usuario responsable de los daños y perjuicios causados por el uso indebido o ilegal de la Plataforma Web. La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Destácame, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Destácame hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.

Registro en la Plataforma Web de Destácame y procedimiento de validación de identidad

Destácame requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de Destácame.
Los datos que Destácame le requerirá al Usuario son:

  1. Nombre completo.
  2. Cédula nacional de identidad y número de serie de la misma.
  3. Domicilio.
  4. Dirección de correo electrónico.
  5. Número de teléfono celular.
  6. Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la plataforma.

En caso de que un Usuario, quisiera agregar información relativa a una persona jurídica a la cual está autorizado a representar, los datos mínimos que Destácame le requerirá con el fin de realizar su registro son:

  1. Razón Social.
  2. Rol Único Tributario (RUT).
  3. Domicilio social.
  4. Diección de correo electrónico.
  5. Número de teléfono de contacto.
  6. Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la plataforma.

Una vez registrado en la Plataforma Web de Destácame, se dará inicio a un proceso de validación de identidad, el que tendrá por fin corroborar la exactitud, veracidad y vigencia de los datos entregados por el Usuario.

En caso que no sea posible establecer la exactitud o veracidad de los datos personales entregados por el Usuario o de la persona jurídica a la cual representa, o que su vigencia sea dudosa, o que no sea posible comprobar la identidad del Usuario que se registra, Destácame bloqueará los datos ingresados por el Usuario o procederá a su eliminación o modificación, sin necesidad de requerimiento del titular de la información.

El Usuario, al inscribir sus cuentas o cualquier otra información relativa a su persona o la persona jurídica a la cual representa, declara ser el titular de los datos asignados a las mismas o estar autorizado para utilizarlos para los fines de esta plataforma. En caso de que el Usuario inscriba cuentas o información de los cuales no es titular, o no esté autorizado para su uso, Destácame procederá a la eliminación de los datos en cuestión y hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de dicha infracción.

Mandato

El Usuario faculta a Destácame a requerir de las sociedades proveedoras de servicios básicos o cualquier otra empresa que almacene sus datos o los de la persona jurídica a la cual representa, información relativa a su facturación y pago históricos y futuros de servicios o productos de los cuales es titular, pudiendo Destácame ejercer, a nombre del Usuario, los derechos contemplados en los artículos 12, 14 y 16 de la Ley 19.628, que protege los datos de carácter personal.

De conformidad al artículo 16 de la Ley 19.628, Destácame, en representación del Usuario, podrá recurrir ante el juez de letras en lo civil del domicilio de este último, con el fin de solicitar el amparo de los derechos que otorga dicha Ley, con el exclusivo fin de requerir judicialmente del tercero la entrega de la información del Usuario.

El mandato se otorga por el Usuario a Destácame en virtud de lo señalado en el artículo 8 de la Ley 19.628 y tiene la naturaleza de gratuito. Destácame quedará liberado de la obligación de rendir cuenta de la gestión que realicen en virtud de las facultades otorgadas en esta cláusula.

Uso de la información del Usuario

Destácame utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste, para su almacenamiento, con el fin, entre otros, de:

  1. Crear un Puntaje que refleje su comportamiento de pago o el de la persona jurídica a la cual representa.
  2. Obtener información relativa a su situación comercial de Deudas y Protestos.
  3. Presentarles al usuario, para él o para su representada, ofertas de productos financieros o de telecomunicaciones.

Entrega de información almacenada a terceros

El Usuario es el propietario de la información registrada, bajo su nombre y número de cédula nacional de identidad o de la razón social y rol único tributario de la persona jurídica a la cual representa, en la Plataforma Web de Destácame y como tal podrá usar, gozar y disponer de la misma siempre y cuando dicho uso, goce y disposición no sean contrarios al presente instrumento, las leyes y reglamentos vigentes, o encontrarse prohibidos.

Destácame no entregará información a terceros, salvo con el consentimiento expreso del Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, Destácame informará al tercero que la información entregada no podrá ser utilizada para fines distintos a los que el Usuario le hubiese señalado.

Destácame podrá comunicar al Usuario la existencia de un requerimiento por parte de un tercero de conocer la información del Usuario, con el fin de que este último pueda dar su consentimiento para su entrega. No obstante lo anterior, Destácame no hará entrega de información alguna relativa al Usuario, sin obtener primero el consentimiento expreso del mismo con dicho fin.

Procedimiento de modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados

Destácame, a requerimiento del Usuario Titular de la información, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.

Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección soporte@destacame.cl, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud. Tratándose del procedimiento de modificación, el Usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya señalada, la información que acredite la inexactitud de la información contenida en la Plataforma Web de Destácame.

No obstante los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la plataforma Web de Destácame. En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, Destácame se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 3 días.

Obligación de secreto

Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Destácame, que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma.

Destácame declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación de cualquier información relativa a sus Usuarios.

Derechos del Usuario

Sin que la presente enumeración sea taxativa, los siguientes son los derechos de los Usuarios:

  1. Obtener dos (2) veces al año, mediando un plazo de 6 meses entre cada solicitud, un certificado sobre la información almacenada en los registros de Destácame, relativos a su persona o de la persona jurídica a la cual representa, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.
  2. Obtener la modificación de los datos almacenados cuando éstos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
  3. Solicitar la eliminación de los datos almacenados que se encuentren caducos.
  4. Requerir la eliminación de los datos almacenados cuando éste manifieste no desear continuar figurando en los registros de Destácame.
  5. Solicitar la notificación de la eliminación de los datos almacenados en los registros de Destácame a los terceros que estén en posesión de los mismos.
  6. Revisar en la Plataforma Web de Destácame las operaciones de tratamiento de datos que el Usuario haya realizado, así como también los consentimientos entregados a Destácame, ya sea para la obtención de los datos, como el envío del Puntaje e información de contacto a terceros.

Obligaciones del Usuario

El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a Destácame, así como también de la actualización o modificación de los mismos.

El Usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento de Destácame, en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.

Servicio al Usuario

Destácame pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre las Políticas de Uso de la Plataforma Web y solucionar cualquier problema con los servicios prestados por Destácame.

Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: soporte@destacame.cl.

Política de Seguridad

Destácame utiliza la tecnología más avanzada para la protección de la información proporcionada por los Usuarios y terceros. Esta tecnología previene la intercepción de la información suministrada por internet.

Destácame ha implementado todas las medidas de seguridad para proteger los datos personales y los datos de las personas jurídicas a los cuales se hayan tenido acceso mediante el consentimiento expreso de los Usuarios Titulares que hacen uso de la Plataforma Web de Destácame.

Principios de tratamiento de los datos

Destácame, en su afán por cumplir con los más altos estándares de tratamiento y protección de los datos, se somete a los principios de legitimidad, finalidad, proporcionalidad, calidad, transparencia, responsabilidad y seguridad en el almacenamiento y tratamiento de los datos, los que se definen a continuación:

  1. Principio de Legitimidad: Destácame obtendrá y enviará cualquier dato de carácter personal o de la persona jurídica representada previo consentimiento expreso e inequívoco del Usuario.
  2. Principio de Finalidad: Los datos obtenidos y almacenados en la plataforma Web de Destácame serán usados única y exclusivamente para la construcción del Puntaje, que será enviado a las diferentes instituciones Financieras y no Financieras, una vez obtenido el consentimiento expreso e inequívoco del Usuario.
  3. Principio de Proporcionalidad: Destácame almacena información relevante con el fin de construir el Puntaje y verificar la exactitud y veracidad de la identidad y domicilio del Usuario y de la persona jurídica a la cual está autorizado a representar.
  4. Principio de Calidad: Destácame solo utiliza datos que provienen de fuentes confiables y que cuentan con políticas de tratamiento de datos que permiten tener certeza de la veracidad de los mismos.
  5. Principio de Transparencia: En la sección “Mi historia”, el usuario encontrará toda la historia referente al uso que se le ha dado a sus datos, la fecha y hora en que se utilizó, y nombre de la institución o personas que se le envió la información. Asimismo, el Usuario siempre podrá descargar desde la Plataforma Web de Destácame, en forma simple y rápida, la Política de Uso de la Plataforma Web de Destácame, por los cuales se rige el funcionamiento de dicha Plataforma.
  6. Principio de Responsabilidad: Destácame ha adoptado todas las medidas necesarias para cumplir con los principios, requisitos y obligaciones que impone la ley 19.629. Adicionalmente, Destácame comunicará al Usuario cualquier vulneración de los derechos que le otorga la Ley 19.629, dentro del plazo máximo de 3 días, contados desde que se haya tomado conocimiento de la infracción.
  7. Principio de Seguridad: Destácame ha tomado todas las medidas de seguridad tendientes a resguardar la información almacenada en sus registros, incluyendo el uso de servidores alojados en sitios con altos estándares de seguridad, no almacenando datos sensibles de sus Usuarios y utilizando un certificado de seguridad.